A Casa do Cidadão fez ontem, 08 de junho na Cidade da Praia a apresentação da nova identidade Visual e Estratégica. A nova marca da Casa do Cidadão tem por missão oferecer o seu “Q” de Qualidade nos serviços públicos prestados quer ao cidadão, quer às empresas. Saiba mais sobre esta Nova Identidade Visual e Estratégica na entrevista feita à Gestora da Casa do Cidadão, Mayra Silva.
O que quê se pretende com esse novo logotipo da Casa do Cidadão?
Bem, não é um novo logotipo. É uma nova imagem que hoje apresentamos ao público, juntamente com a nova Estratégia da Casa do Cidadão. Fizemos esses dois lançamentos em conjunto, porque o logotipo está alinhado com a nova estratégia da Casa do Cidadão. Agora a Casa do Cidadão tem uma nova missão junto com uma nossa visão. Portanto, não é só o logotipo é um refresh à nossa marca. E, perto de completarmos 10 anos de existência, estamos a mudar, pela primeira vez, a imagem da Casa do Cidadão e com a Nova Estratégia. E, por coincidência, participei na conceção do primeiro logo da Casa Cidadão. E Hoje, enquanto Gestora, acompanhei a equipa que construiu o refresh do logo da Casa do Cidadão.
Qual é a nova estratégia?
A missão da Casa do Cidadão, neste momento, é prestar serviços públicos de terceiros aos cidadãos e agentes económicos, e assim vai continuar. Mas a novidade é que vamos espalhar o modelo de qualidade da Casa do Cidadão a toda a Administração Pública. A Casa do Cidadão pretende ser referência na implementação e gestão de atendimento, ou seja, atendimento no front office, como também, remota, ou seja, online. Aproveitando já para dizer que vamos reestruturar o “Porton di nos ilha”, que já é conhecido. Também, com um novo conceito. Mas esse será brevemente lançado. E também pretendemos ser referência de qualidade e excelência a nível nacional e a nível internacional. A Casa do Cidadão recentemente ganhou um premio nacional de Qualidade, numa iniciativa promovida pelo IGQPI, e já fomos auditados para a participação num concurso a nível da CEDEAO. Ou seja, são pistas claras de que estamos no caminho certo e de que temos tudo para levar esse modelo de Qualidade além-fronteira.
A Casa do Cidadão está em todos municípios do país?
Nós estamos a nível nacional e também na diáspora, com balcões de atendimento nas embaixadas, consulados e associações. Temos em media 42 balcões de serviços da Casa do Cidadão. Com o relançamento do “Porton di nos ilha”, que será o único portal de serviço público de Cabo Verde, vamos reforçar a nossa presença na diáspora.
Quem é o autor do novo logo?
É uma agência privada, “Creation”, que venceu um concurso público que lançamos para efeito. O resultado final foi construído em equipa com os colaboradores da Casa do Cidadão. Foi um trabalho árduo, porque quando mais alargada é a equipa, maior serão os números de opiniões, mas no final tudo correu bem e ficamos todos contentes com o resultado final. Que é este refresh com enfase no “Q” da qualidade que representa Casa do Cidadão – o que já é do conhecimento nacional que presta o serviço de qualidade e com o lema de ter o Cidadão sempre no centro.
E qual a Leitura que se deve fazer deste logo, e do seu formato?
Usamos o mesmo grupo de pessoas que simbolizam o cidadão cabo-verdiano, família. E a cor azul simboliza a bandeira de Cabo Verde, tranquilidade, serenidade e harmonia na prestação do serviço que prestamos, ou seja, não mudamos muito do que já existe e o “Q” que é um símbolo que demos mais enfase, por causa da qualidade da casa do Cidadão, que pretendemos continuar a alcançar altos níveis de Padrões de qualidade de excelência.
